LE MOT DU DIRECTEUR

Les formations actuelles sont généralistes et mettent l’accent sur les outils plutôt que sur les méthodes.

Le Mastère Spécialisé Manager de la Qualité d'Arts et Métiers ParisTech propose un enseignement des outils, mais également des méthodes. Ces dernières permettant d’employer avec efficacité les outils.

 

La Qualité dans l’entreprise ne peut être enseignée que par des spécialistes qui, d’une part, ont l’expérience de la matière et qui peuvent, d’autre part, à tout moment, prouver par l’exemple les résultats de certaines affirmations. La Qualité doit se nourrir d’exemples. Les modèles sont nécessaires mais pas suffisants.

 

C’est pourquoi, l’enseignement de ce MS est basé sur une formation théorique, et sur la conduite d’un projet de 6 mois en entreprise. La formation se caractérise par le professionnalisme des 65 intervenants et bénéficie de leur expérience technique, et de leur sens de l’organisation et de la pédagogie. Les intervenants mettent en évidence l’importance des relations humaines et de la communication, outils du manager moderne et plus encore du (de la) Qualiticien(ne).

 

Premier Mastère Spécialisé créé à Arts et Métiers ParisTech en 1985, notre MS a pour but de former des responsables opérationnels, capables d’animer et de mettre en place dans une PME un programme d’amélioration de la Qualité, ou de prendre la responsabilité d’une activité en management de la Qualité dans une grande entreprise. Inscrit au RNCP (niveau 1) depuis juillet 2015, notre MS peut faire l'objet de contrats de professionalisation.

Pr. Améziane AOUSSAT

- Directeur du MS

- Directeur du Laboratoire CPI

 

L'ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Pr. Robert DUCHAMP

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Fondateur du MS

Professeur Émérite

Conseiller scientifique

M. Nicolas MARANZANA

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Responsable pédagogique

Maître de Conférences

M. Bernard AUBAGUE

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Coordination administrative

 

LES INTERVENANTS

Gage de son orientation résolument professionnelle, le MS - Manager de la Qualité de l’ENSAM ancre ses choix pédagogiques dans des enseignements très opérationnels plutôt que de privilégier une approche théorique magistrale. C’est pour cela qu’il confie à des professionnels, spécialistes dans leurs environnements métiers, la dispense de la plupart des interventions.

 

De plus, l’équipe pédagogique diversifie l’origine de ces intervenants (Privé, Public) afin d’assurer une illustration appliquée la plus large possible de la pratique des démarches Qualité (Industrie, Services, Multinationales, PME, Institutions…).

Module A | Fondamentaux de la Qualité et certification

Responsable de module : Stéphane PIQUET

Exemples d'enseignements : 

Pratique de l'audit interne (avec cas concret en entreprise)

- Processus de certification

- Système de management intégré QHSE

- Coût d'obtention de la Qualité

Module B | Lean Management et Six-Sigma

Responsable de module : Marie Pierre CALLAUD

Exemples d'enseignements : 

- Lean ou Six Sigma : Adéquation méthodes/projets, approche Lean Six Sigma

- Mise en oeuvre de la Swimm Lane

- Mise en oeuvre des méthodes dans l'industrie aérospatiale

- Management visuel

Module C | Management de projet par la Qualité

Responsable de module : Thierry GIDEL et Séverin DROGOUL

Exemples d'enseignements : 

- Les outils de la conduite de projet

- Management de projet par les risques

- Qualité Achats/ Qualité Fournisseurs

- Projet AGILE

Module D | Management des risques et outils Qualité

Responsable de module : Pierre François DUCHESNE

Exemples d'enseignements : 

- Maîtrise statistique des processus

- Principaux outils de la SDF (AMDEC)

- Analyse de décision Qualité / Analyse de risques des processus

- Management de la sécurité opérationnelle

Module E | Management des hommes et communication

Responsable de module : Henri DE DUMAST

Exemples d'enseignements : 

- Management d'entreprise et conduite du changement

- Identité et marketing digital

- Pratique de la conduite de réunion en situation d'opposition

- Management interculturel

Module F | Applications dans les domaines de la Santé et des Services

Responsable de module : Valérie BERNAT et Nicolas BIROUSTE

Exemples d'enseignements : 

- Qualité / services / immobilier

- La Qualité dans les services publics / à la personne

- La Qualité en Santé-Beauté

- Les réclamations clients, source d'amélioration et de progrès

Module G | Management et conduite de projet professionnel

​Responsable de module : Améziane AOUSSAT et Nicolas MARANZANA

Exemples d'enseignements : 

- Pédagogie interactive par projet

- Construction de projet de thèse professionnelle 

- Management de projet

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